FAQ

FAQ

Jam Berkunjung

Pagi: 10.00 – 13.00 WIB

Sore: 17.00 – 20.00 WIB

 

Jam Baby Show

Pagi: 11.00 – 12.00 WIB

Sore: 18.00 – 19.00 WIB

Info Pasien

Hak Pasien:

  • Hak untuk mendapatkan pelayanan yang manusiawi

  • Hak memperoleh asuhan keperawatan yang bermutu baik

  • Hak untuk memilih dokter yang merawat

  • Hak untuk meminta dokter yang merawat agar mengadakan konsultasi dengan dokter lain

  • Hak atas “privacy” dan kerahasiaan berkenaan dengan penyakit yang diderita

  • Hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang penyakit yang diderita, tindakan medis apa saja yang akan dilakukan dan kemungkinan timbulnya penyakit sebagai akibat tindakan tersebut, alternatif pengobatan lain, prognosis atau perjalanan penyakit, serta perkiraan biaya pengobatan.

  • Hak meminta untuk tidak diinformasikan tentang penyakitnya kepada orang atau pihak lain

  • Hak untuk menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya

  • Hak untuk mengajukan keluhan-keluhan dan memperoleh tanggapan segera

  • Hak untuk didampingi keluarga pada saat kondisi kritis

  • Hak mengakhiri pengobatan dan rawat inap atas tanggung jawab sendiri

  • Hak untuk menjalankan ritual agama dan kepercayaannya di Rumah Sakit, selama tidak mengganggu pengobatan dan pasien yang lain

 

Kewajiban Pasien:

  • Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan dan tata tertib di Rumah Sakit

  • Pasien wajib untuk menceritakan secara jujur tentang segala sesuatu mengenai penyakit yang dideritanya

  • Pasien berkewajiban untuk mentaati segala intruksi dokter dalam rangka pengobatannya

  • Pasien dan, atau penunggunya berkewajiban untuk memenuhi segala perjanjian yang ditandatanganinya

 

Tata Tertib Pasien dan Pengunjung

  • Pasien dan keluarga pasien diminta menjaga kebersihan dan ketertiban di lingkungan Rumah Sakit, serta mentaati peraturan yang berlaku.

  • Selama dirawat, pasien dan keluarga dilarang merokok, mengkonsumsi minuman keras dan narkoba di dalam Gedung Rumah Sakit.

  • Pasien/ keluarga pasien tidak diperkenankan membawa:

    • Uang dalam jumlah besar, perhiasan / barang-barang berharga, alat-alat yang menggunakan listrik.

    • Makanan & minuman untuk pasien tanpa ijin Dokter yang merawat.

    • Peralatan tidur dari luar seperti: tikar, kasur, bantal dan sebagainya.

  • Rumah Sakit tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang-barang tersebut.

  • Biaya perbaikan/ penggantian barang milik Rumah Sakit yang rusak/ hilang akibat kelalaian keluarga/ pengunjung pasien akan dibebankan kepada pasien

 

Tata Tertib Administrasi

  • Memberikan uang jaminan pada saat pasien masuk rawat inap sesuai dengan peraturan yang berlaku, uang jaminan baru akan diperhitungkan pada saat pasien keluar dari Rumah Sakit.

  • Jam perhitungan pasien masuk rawat inap adalah jam 00.00 WIB. Dihitung sesuai dengan tanggal dan jam yang ada didata pasien pada saat pasien / keluarga pasien mendaftar pada petugas administrasi rawat inap.

  • Batas perhitungan keluar sampai dengan jam 12.00 WIB. Dengan toleransi waktu 2 (dua) jam selebihnya akan dikenakan biaya tambahan.

  • Biaya Perpindahan Kelas Perawatan biaya kamar sesuai dengan jam saat pasien pindah, biaya-biaya lainnya dihitung berdasarkan kelas perawatan tertinggi yang dipilih oleh pasien.

  • Biaya administrasi dikenakan 5% dari biaya perawatan rumah sakit.

  • Tidak menerima pembayaran dengan cek / giro.

  • Operasi yang dilakukan diluar jam kerja / atas permintaan pasien / melahirkan diluar jam kerja, kondisi dimana pasien harus segera dioperasi dikenakan biaya tambahan sesuai peraturan Rumah Sakit yang berlaku.

 

Persyaratan Surat Kelahiran Lahir

  • Fotokopi KPT/ Passport Suami & Istri

  • Nama bayi

 

Persyaratan Pembuatan Akte Lahir

  • Surat Keterangan Kelahiran (SKL) Bayi: asli dan fotokopi 2 lembar

  • Surat Laporan Lahir Anak dari Kelurahan setempat (khusus pemegang KTP DKI Jakarta): asli dan fotokopi 2 lembar

  • KTP dan KK fotokopi 2 lembar

  • Akta Nikah dari Catatan Sipil: fotokopi 2 lembar

  • Surat Akta Lahir orang tua bayi: fotokopi 2 lembar

  • Lampiran Akta Lahir anak yang sebelumnya: fotokopi 2 lembar

Layanan Konsumen

Terima kasih atas kepercayaan Anda telah memilih RSIA Family sebagai penyedia layanan kesehatan bagi Anda and Keluarga.

Silakan mengisi Formulir di bawah ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas dan pelayanan RSIA Family atau menyampaikan saran dan masukan terhadap layanan kami.

Saran and masukan Anda sangat berarti dalam peningkatan mutu pelayanan kami.

RSIA Family

Jl. Pluit Mas Raya 1 Blok A. 2A-5A Jakarta Utara, 14450.

Phone: +6221 669 5066, 669 4990
Email: info@rsiafamily.com
Website: www.rsiafamily.com

Find Us :

Kontak Cepat